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Communication 101

Communication 101

Nous savons que vous le savez déjà : la communication est la clé d’une bonne relation. Et lorsque la communication tombe en panne, la relation va presque inévitablement vers le sud. Mais étonnamment, beaucoup de gens ne connaissent pas les principes fondamentaux d’une bonne communication et, par conséquent, leurs relations en paient le prix.

La bonne nouvelle est qu’il existe des principes très simples qui peuvent faire toute la différence lorsqu’il s’agit de parler clairement de ce que vous ressentez et d’entendre vraiment ce que l’autre personne dit.

Faites des déclarations «je», pas des déclarations «vous»

Lorsque nous sommes contrariés ou blessés par un partenaire, notre tendance naturelle est d’attaquer automatiquement : « Tu me rends fou ! Tu ne me demandes jamais mon avis quand tu décides quelque chose d’important ! Faire des déclarations « vous » comme celles-ci garantit qu’une barrière relationnelle est construite entre vous. Votre partenaire n’a pratiquement pas d’autre choix que de se sentir blâmé, accusé et critiqué. Il est extrêmement improbable qu’il dise : «Oui, vous avez raison. Je peux être très insensible.» Au lieu de cela, la réaction naturelle sera défensive : « Que voulez-vous dire ? Si vous avez une opinion, dites-la simplement. Je ne peux pas lire dans vos pensées.

Ce qui suit généralement est une déclaration réciproque du «vous»: «C’est vous qui êtes insensible! Avez-vous déjà pensé à la pression que je subis en ce moment?» L’échange de déclarations «vous» est un moyen infaillible de gâcher une soirée ensemble.

Cette scène pourrait être complètement différente si des déclarations « Je » sont utilisées à la place pour rapporter ce que vous ressentez ou comment vous vivez la situation : « Je me sens blessé et négligé quand vous ne me demandez pas mon avis. » Sentez-vous la différence? Les déclarations « je » dispensent des informations à comprendre par votre partenaire plutôt que des accusations à défendre. Les déclarations «je» sont beaucoup plus susceptibles de susciter l’inquiétude et l’attention de votre partenaire:«Je suis désolé. Je n’avais aucune idée que vous ressentiez cela.» Les déclarations «je» ne provoquent pas une attitude défensive, car elles ne semblent pas indiquer à quel point votre partenaire est mauvais.

Lorsque vous faites des déclarations «vous», tout ce que votre partenaire entend, c’est le blâme et la critique. Les déclarations en « je », en revanche, sont beaucoup plus efficaces, car elles permettent à votre message d’être correctement entendu et compris. Ainsi, à l’avenir, au lieu de dire : «Vous essayez de me faire me sentir stupide en me corrigeant toujours», dites quelque chose comme:«Je me sens abattu lorsque vous corrigez les petites choses que je dis.» C’est une différence subtile, mais lorsque vous commencez vos phrases par « je » plutôt que par « vous », vous épargnerez à votre relation beaucoup de chagrin et vous aurez une meilleure chance de mieux vous comprendre.

Reflétez ce que vous entendez

Beaucoup de gens pensent que l’écoute est une activité passive. Mais en réalité, une bonne écoute est une question d’action. L’une des meilleures façons d’écouter activement est de « refléter » ce que vous entendez votre partenaire dire, afin qu’il sache que vous écoutez vraiment. Par exemple, si votre partenaire dit quelque chose comme «Je n’arrive pas à croire que je n’ai pas eu cette promotion! Je suis là-bas depuis un an de plus que ce type», alors vous pourriez répondre: n’est-ce pas ? Et vous avez l’impression que c’est totalement injuste. » Ce genre de réponse permet à l’autre personne de savoir que vous êtes vraiment à l’écoute de ce qu’elle dit.

Cette technique, également appelée « écoute réflexive », peut être particulièrement utile lorsque vous vous disputez. Si, par exemple, votre partenaire vous dit: «Vous étiez censé être ici à 7h00 et vous n’êtes pas venu avant 20h00», vous pouvez désamorcer la situation en disant:«Cela vous a vraiment bouleversé, n’est-ce pas» t-il, parce que vous aviez l’impression que j’ignorais vos sentiments?» Le but de l’écoute réflexive est de faire savoir à votre partenaire que vous avez entendu ce qu’il a dit et que vous comprenez le message.

Soit dit en passant, si vous êtes perdu et que vous n’arrivez pas à refléter le message de votre partenaire, dites quelque chose comme «Dis m’en plus à ce sujet» ou «Aidez-moi à comprendre ce que vous voulez dire». Cette technique de filet de sécurité peut faire des merveilles.

Ne jugez pas

Une action qui représente un « danger clair et présent » en matière de communication dans une relation est de juger ce que dit votre partenaire. Rien n’arrête la communication plus rapidement qu’une attitude critique. Donc, si votre partenaire vous dit quelque chose qui est important pour lui ou essaie d’exprimer certains sentiments, faites de votre mieux pour éviter de dire quelque chose comme «Non, c’est une idée terrible» ou «C’est fou de ressentir ça!» Au lieu de cela, essayez d’écouter de manière réfléchie ce qui est dit et de le faire avec une attitude d’acceptation.

Ne soyez pas un « réparateur »

Un autre non-non est de se lancer tout de suite pour essayer de résoudre le problème de votre partenaire. Beaucoup de gens commettent ce péché de communication, mais les hommes sont particulièrement susceptibles de le faire. Si une femme parle d’un problème qu’elle a avec l’un de ses amis ou au travail, au lieu de l’écouter et de la laisser parler de la situation, son petit ami interviendra souvent immédiatement avec la « réponse évidente » au problème. Mais souvent, ce n’était pas ce qu’elle voulait de lui. Elle avait peut-être juste besoin d’exprimer ses sentiments, de ne pas lui demander de tout arranger ou d’essayer de la sauver.

Alors n’oubliez pas que lorsque vous écoutez votre partenaire, faites de votre mieux pour résister à la tentation de chercher un moyen de résoudre le problème. Vous aurez le temps de régler le problème plus tard, mais assurez-vous d’abord d’avoir simplement entendu les sentiments de l’autre personne. Ensuite, une fois que vous avez l’impression qu’il ou elle a eu l’occasion d’exprimer ces sentiments, il peut être utile d’utiliser la phrase «J’ai quelques idées qui pourraient être utiles lorsque vous serez prêt».

Rappelez-vous votre langage corporel

Gardez à l’esprit que la façon dont vous communiquez est souvent aussi importante que ce qui est réellement dit. Donc, que vous parliez ou que vous écoutiez, faites attention à ce que vous communiquez de manière non verbale. Le langage corporel, les expressions faciales et le ton de la voix ont tous un impact puissant sur votre message, alors faites attention à la façon dont vous communiquez en plus des mots qui sortent de votre bouche.

Le fait qu’une relation coule ou nage dépend de la façon dont les partenaires envoient et reçoivent des messages : à quel point ils disent ce qu’ils pensent et comprennent ce qu’ils entendent. La communication peut soit favoriser l’intimité, soit être le poids mort qui fait couler une relation. Alors travaillez dur sur ces principes, et vous et votre partenaire pouvez continuer à naviguer, en vous appréciant l’un l’autre et la façon dont vous vous parlez, vous écoutez et vous comprenez.

Sue
Sue
Sue
MS, RD et écrivain
Sue est un excellent coach qui se concentre sur la résolution de problèmes de nature informative.
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